Terma & Syarat AuraHoki – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses atau menggunakan platform AuraHoki melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang disediakan oleh kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini beserta semua dasar yang digabungkan di sini melalui rujukan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab AuraHoki.

Penggunaan berterusan platform AuraHoki selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. AuraHoki akan memberikan notis yang mencukupi tentang sebarang perubahan material sebelum ia berkuat kuasa, dan anda sentiasa berhak untuk menamatkan akaun anda jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan AuraHoki, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. AuraHoki dengan tegas melarang sesiapa yang di bawah umur daripada menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti. AuraHoki berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Lokasi: Perkhidmatan AuraHoki dikhususkan untuk pemain di Malaysia. Anda mesti mengakses platform dari Malaysia atau dari lokasi yang tidak dilarang oleh undang-undang tempatan anda.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah di tempat kediaman anda.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun AuraHoki. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu yang sama adalah pelanggaran serius Terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat.

Pendaftaran akaun AuraHoki adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa kurang dari 2 minit. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan butiran lain yang diminta.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda, sama ada dibenarkan oleh anda atau tidak.
• Memberitahu AuraHoki dengan segera melalui support@aurahoki.best jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan pada butiran peribadi yang didaftarkan.

AuraHoki berhak memerlukan pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan.

AuraHoki menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Deposit minimum adalah RM 30 dan diproses serta-merta dalam masa kurang dari 5 saat dalam kebanyakan kes.

• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. AuraHoki tidak menerima deposit dari akaun atau e-wallet pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke baki akaun AuraHoki anda dengan serta-merta. Jika ada sebarang kelewatan, sila hubungi sokongan AuraHoki dengan bukti pembayaran.
• AuraHoki tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit standard. Namun kaedah pembayaran yang anda gunakan mungkin mengenakan yuran tersendiri mengikut terma masing-masing.
• Had deposit harian, mingguan dan bulanan boleh ditetapkan sendiri oleh ahli melalui bahagian kawalan akaun sebagai sebahagian daripada alat permainan bertanggungjawab AuraHoki.

Pengeluaran kemenangan di AuraHoki tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun minimum pengeluaran: RM 50 setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir anda, atau ke kaedah lain yang telah disahkan atas nama anda dalam akaun.
• Masa pemprosesan: 5–15 minit untuk akaun standard selepas pengesahan KYC selesai. Ahli VIP Gold ke atas menikmati pengeluaran keutamaan yang lebih pantas.
• Pengesahan identiti: Pengeluaran melebihi RM 5,000 dalam masa 24 jam mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses. Ini adalah prosedur standard untuk perlindungan ahli.
• Keperluan rollover: Wang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan rollover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. Had ini adalah berbeza bagi setiap promosi dan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.

AuraHoki menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Berikut adalah terma umum yang terpakai untuk semua bonus AuraHoki:

• Bonus selamat datang: Terhad kepada satu tuntutan per ahli, per isi rumah dan per peranti. Tidak boleh digabungkan dengan mana-mana bonus atau promosi lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan rollover: Semua bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperolehi daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover khusus bagi setiap promosi adalah antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan dilupuskan secara automatik.
• Pembatalan bonus: AuraHoki berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana tawaran bonus atas sebab yang munasabah, dengan memberikan notis yang sesuai kepada ahli yang terjejas.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif, pertaruhan maksimum yang dibenarkan bagi setiap permainan kasino adalah RM 50 sesiku melainkan dinyatakan berbeza dalam terma promosi khusus.

Rebat harian, cashback mingguan dan bonus VIP eksklusif untuk ahli program Ganjaran VIP AuraHoki mempunyai terma tersendiri yang dinyatakan dalam bahagian Ganjaran VIP platform. Semua bonus VIP dikreditkan secara automatik mengikut jadual yang ditetapkan.

Semua permainan yang tersedia di AuraHoki – merangkumi kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, sic bo), permainan slot, taruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan) dan permainan meja digital – tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang tersedia dalam platform.

• AuraHoki menggunakan perisian permainan yang telah mendapat sijil dari badan audit bebas yang diiktiraf. Peratusan RTP (Return to Player) bagi setiap permainan adalah sebagaimana yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Keputusan permainan kasino langsung ditentukan oleh objek fizikal sebenar – kad, dadu atau roda – yang boleh disaksikan secara langsung melalui video. Tiada campur tangan digital dalam penentuan keputusan.
• Untuk permainan RNG (penjana nombor rawak), keputusan ditentukan oleh algoritma yang telah diaudit dan disahkan sebagai adil. AuraHoki tidak mempunyai kemampuan untuk mengubah atau memanipulasi keputusan permainan RNG.
• Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal semasa permainan, AuraHoki akan bertindak mengikut dasar kegagalan teknikal yang adil – pusingan yang terganggu tanpa keputusan akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform AuraHoki dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta:

• Penipuan dan helah bonus: Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berkali-kali, bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi syarat bonus (bonus abuse) atau menggunakan sebarang kaedah lain untuk mengeksploitasi promosi AuraHoki secara tidak adil.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform AuraHoki untuk memindahkan, menyembunyikan atau menukar wang dari sumber haram. AuraHoki bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan.
• Penggunaan perisian tidak sah: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau mana-mana alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Manipulasi sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem teknikal AuraHoki, termasuk percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kesilapan sistem.
• Akaun pinjaman: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain, termasuk ahli keluarga.
• Maklumat palsu: Mendaftar akaun dengan menggunakan identiti palsu atau maklumat yang tidak benar.

AuraHoki berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana klausa dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti atau umur ahli apabila diminta.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli sendiri melalui alat permainan bertanggungjawab.
• Penutupan sukarela atas permintaan ahli.

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran Terma, baki yang tinggal dalam akaun tertakluk kepada penilaian. Wang deposit asal (tanpa bonus) biasanya akan dikembalikan selepas siasatan selesai, melainkan dapatan siasatan menunjukkan penipuan atau aktiviti haram. Ahli yang akaun ditutup atas sebab pelanggaran tidak dibenarkan membuka akaun baharu di AuraHoki.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan AuraHoki melalui support@aurahoki.best. Baki yang ada akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang didaftarkan selepas pengesahan identiti, tertakluk kepada keperluan rollover yang belum dipenuhi.

AuraHoki mengambil privasi dan perlindungan data ahli dengan sangat serius. Dasar Privasi penuh kami tersedia di halaman Dasar Privasi platform dan merupakan sebahagian daripada Terma ini. Berikut adalah ringkasan komitmen privasi AuraHoki:

• Semua data peribadi yang anda berikan kepada AuraHoki dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat.
• AuraHoki tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang sah seperti penyedia pemprosesan pembayaran, badan pengawal selia dan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi support@aurahoki.best.
• AuraHoki menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Penggunaan platform AuraHoki dianggap sebagai persetujuan anda kepada penggunaan kuki mengikut dasar kuki kami.

AuraHoki komited sepenuhnya untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan selamat. Kami menyediakan alat kawalan berikut untuk semua ahli tanpa sebarang bayaran:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
• Had kerugian: Tetapkan amaun maksimum yang anda sanggup kerugikan dalam tempoh yang ditetapkan. Apabila had dicapai, anda tidak akan dapat membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh semula baru bermula.
• Had masa bermain: Tetapkan had berapa lama anda dibenarkan bermain dalam satu sesi atau dalam sehari.
• Berhenti sementara (cool-off): Ambil cuti dari platform selama 24 jam, 48 jam, 1 minggu, 1 bulan atau 3 bulan. Semasa tempoh ini akaun anda tidak boleh diakses untuk tujuan pertaruhan.
• Pengecualian diri: Untuk pengecualian jangka panjang selama 6 bulan, 1 tahun atau kekal. Sila hubungi support@aurahoki.best untuk memulakan proses ini.

AuraHoki menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan uptime 99.9%, gangguan teknikal mungkin berlaku dari masa ke semasa.

• AuraHoki tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau permainan – ini adalah risiko yang diterima oleh ahli apabila mendaftar untuk menggunakan platform.
• Had liabiliti maksimum AuraHoki dalam sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang telah anda depositkan ke akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.
• Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh AuraHoki, termasuk arbitrasi jika bersesuaian.
• Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan dan peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan AuraHoki melalui e-mel support@aurahoki.best atau melalui live chat dalam platform. Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dan aduan dalam masa yang munasabah.